Politique de Confidentialité

1. Informations générales

La société LES TOITS DE FRANCE, représentée par son gérant M. SEAN VIOLET, située au 165 avenue du Prado, 13008 Marseille, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : LES TOITS DE FRANCE
Représentant légal : M. SEAN VIOLET, artisan couvreur à Marseille 13008
Adresse : 165 avenue du Prado, 13008 Marseille
Contact : Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Message ou demande spécifique

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Date et heure de connexion
Données de géolocalisation approximative

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de devis et d’informations
Vous contacter dans le cadre de nos services de couverture
Améliorer notre site web et nos services
Respecter nos obligations légales
Gérer la relation client
Réaliser des statistiques de fréquentation

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

Votre consentement (pour les cookies non essentiels)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)
Le respect d’obligations légales

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Gestion des cookies

Notre site utilise le plugin CookieYes pour WordPress afin de gérer les cookies et obtenir votre consentement conformément au RGPD.

6.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Pour améliorer votre expérience utilisateur
Cookies publicitaires : Pour personnaliser les publicités (si applicable)

6.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via le bandeau de consentement CookieYes qui apparaît lors de votre première visite ou en accédant aux paramètres de cookies du site.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Les autorités compétentes si requis par la loi
Nos partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

Demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
Données clients : Durée de la relation contractuelle + 5 ans
Cookies : Selon la durée définie dans CookieYes (généralement 13 mois maximum)
Données de navigation : 25 mois maximum

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact ou à notre adresse postale.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La divulgation accidentelle
La modification non autorisée
La destruction malveillante

Notre site est hébergé par O2SWITCH (Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand) qui applique des standards de sécurité élevés.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière modification sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Via le formulaire de contact du site
Par courrier : LES TOITS DE FRANCE, 165 avenue du Prado, 13008 Marseille

Dernière mise à jour : Juin 2025